Kundendienst Rückgabe & Garantie

Akkus, Ladegeräte und einiges Zubehör haben eine Garantie von bis zu 6 Monaten. Aufgrund strenger Sicherheits- und Hygienestandards kann SmokeSmarter keine Garantie für E-Liquids, Clearomizer und Coils anbieten.

Auf jeder Produktseite finden Sie eine Angabe der exakten Garantieperiode für dieses Produkt. Fragen Sie im Zweifelsfall bei unserem Kundenservice nach. Wir sind immer bemüht eine zufriedenstellende Lösung für Ihren Garantiefall zu finden.

Wenn Sie eine Bestellung widerrufen haben, so erstattet SmokeSmarter Ihnen Ihr Geld innerhalb von 14 Tagen. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion benutzt haben.

Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Ware zunächst zu überprüfen und gegebenenfalls die Rückzahlung zu verweigern, wenn die Produkte breits gefüllt oder schon verwendet, nicht komplett, in gutem Zustand und in Originalverpackung zurück gesandt wurden. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Die Rücksendung erfolgt immer auf eigene Kosten und Risiko, es sei denn, Sie haben mit unserem Kundendienst etwas anderes vereinbart.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen, solange die Produkte unbenutzt und unbeschädigt sind. Der Käufer trägt das Risiko der Rücksendung. SmokeSmarter haftet nicht für Verlust oder Beschädigung der Ware während der Rücksendung.

Die Rücksendung erfolgt immer auf eigene Kosten, soweit Sie mit unserem Kundendienst nichts anderes vereinbart haben. Wir zahlen in der Regel die Rücksendekosten nur in Fällen, in denen es sich um unser Verschulden handelt.